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サクラブックジャパン


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よくある質問


品質は大丈夫ですか?

世界で認められた独自開発の高品質インク採用で、印刷品質、保存性、そして耐久性とどれをとっても最高峰レベルでビジネス利用に最適です。よく見かける中国製のリサイクルインクとは格段に品質が違います。

設置や初期の環境設定に費用はかかりますか?

初期登録料の中に、プリンタの送料(搬入費用)や設定・導入費用とパソコンとの接続設定(PC3台まで)を全て含んだ費用となります。これ以上の費用はかかりません。パソコンを4台以上利用する場合や、LAN配線が必要な場合などは別途見積となります。また、ファックス利用時の電話帳設定はお客様の方で対応をお願いしております。

保守は大丈夫ですか?

はい、レンタル代金は全て保守料金込みとなっており、故障・修理の際には無償にて対応させて頂いております。尚、消耗品であるヘッドの交換時のみ、13,000円~20,000円程度の費用をご負担頂いております。といっても、ヘッドはそれなりの耐久性があるので頻繁に壊れるものではありませんので、ご安心ください。
故障時は、まずお電話にて一次対応をさせていただき、それでも解決に至らない場合は2営業日以内にサービスマンが修理にお伺いします。

契約期間はありますか?

契約期間の縛りはありません。ここが他サービスとの大きな違いになります。製品とサービスに自信があるからこその条件となります。
尚、解約をご希望される場合は、解約の1ヶ月前までにご連絡いただくようお願い申し上げます。

サービス対象地域を教えてください。

ただ今全国へ順次拡大中です。

インクの補充はどうするのですか?

弊社提供のインクカートリッジは、大きいもので約2万~3万枚の印刷が可能となっています。導入時に御社1ヶ月分の印刷枚数の予想を立て、予め余分のインクを御社に置かせていただいております。インクの充填は非常に簡単なので、お急ぎの場合はお客様にてインク充填していただくことも可能です。

機種の変更は可能ですか?

契約期間が1年間となっており、機種の変更は利用1年後から可能となります。本サービスはレンタルといえども基本的に新品の機器をご提供させて頂いており、いたずらに変更されることを防ぐための規約でもあります。

印刷無制限と言ってもプリンタに限度があるのでは?

もちろん、プリンタ(複合機)の種類ごとの出力速度によって物理的にも限度がありますが、メーカーによって月間の印刷限度枚数を設定している場合もあります。7,000枚ほどの機種もあれば1万枚以上の機種もあります。コスト的に考えれば、仮に通常のカラー印刷が10円として、月間1万枚も印刷すれば本来かかる費用は10万円ということになります。

コピー機をカウンター契約していますが、どっちがお得ですか?

コピー機のカウンター料金は白黒で5円前後。カラーで30円前後です。仮に月間、白黒とカラーを1,000枚ずつコピーしたとすると、約35,000円になります。その他、1万~3万円程度のリース料金も加算されるので、弊社レンタルサービスとどちらが得かは一目瞭然ですね。

レンタル費用以外にコストはかかりませんか?

初期登録料の他にレンタル料金以外の費用はかかりません。初期登録料にはプリンタの搬入費や出張設置費用、パソコンの設定費用が含まれています。コピー機や複合機をレンタルした場合、配送費や設置費用、初期費用で多くの請求をされる業者もありますが、弊社では初期登録料にそれら全ての初期経費が含まれています。また、月々のインク・トナー費用、保守費用は全てレンタル料金に含まれています。その他には、インクヘッドの消耗品のみがお客様負担となりますが、これは数年に一回交換するくらいのペースで、費用も1万円ほどなので、大きな負担ではないと思います。あとはレンタル料の他には費用はかかりません。特にコピー機や複合機の保守費用が0円ですので、お電話で対応致します。

印刷代がかかるためコピー機や複合機はモノクロ印刷で我慢しているが‥

ink1009でしたら、レンタル時にコピー機や複合機にカラーインクをセットした状態でお客様にお渡し致しますので、コストの事を気にする必要は一切なく、安心してコピー機や複合機でカラー印刷をしていただくことが出来ます。カラー印刷の仕上がりは純正インクと遜色ないので、オフィスユースとしても満足していただけるでしょう。

レンタルしたコピー機や複合機の保証は?

コピー機や複合機をはじめとしたレンタル製品において、解約までink1009が責任をもって保守させていただきますので、どうぞご安心ください。コピー機や複合機の故障やトラブルが生じた場合には、サポートまで遠慮なくご連絡願います。担当者が機器の調整やインク充填を行わせていただきます。

レンタル機器のスピードは問題ないですか?

印刷し放題の定額コピーにおいて、速い機種ではモノクロ20枚/分、カラー16枚/分の高速プリントを実現しています。レーザープリンタほど高速ではありませんが、定額コピーのスピードとしては満足いただけるものと思います。その上、印刷し放題ということですから、遠慮なくカラー印刷をしていただけます。

安定性については心配ありませんか?

定額コピーでありながら印刷し放題というこのink1009において、国内サービス開始依頼、2000台の導入実績となっております。しかも、その中での解約率は極めて低いのです。お陰様で印刷し放題の定額コピーということで、好評をいただき皆さまに愛される企業へと成長を遂げています。これからも定額コピーで印刷し放題という便利なシステムをぜひ利用してください。

定額コピーで印刷し放題‥プリンタに限界があるのでは?

プリンタメーカーから案内されている月間印刷限度枚数も機種により違い、物理的な限度というものもあります。1ヶ月毎日24時間稼働させたとしても、いくらink1009の印刷し放題の定額コピーとはいえ、印刷枚数の限度はあります。もちろん、24時間休みなくプリントし続けるという使い方はお断りしておりますので、月間で10,000枚程度を限度とお考えください。とはいえ、1万枚の印刷となれば、カラーが20円としても、本来かかる費用は20万円にもなります。利用状況によっては、複数台の併用などもご提案させて頂いております。2台利用で定額3万円のレンタル料がかかるとしても、どれだけink1009のレンタルサービスがお得かお分かりになっていただけると思います。

無制限で提供されるインクの質は大丈夫?

無制限に交換可能なインクは、自社工場で研究開発された高品質のものを使っています。だから、純正プリンタのクオリティを保ったまま、コストのみを削減することに成功しているのです。リサイクルインクだからといって、質の悪いものを使用してしまうと、仕事の質まで落ちてしまいます。そういうことが無いように、無制限で提供させていただくインクにも、強いこだわりを持っています。

プリンタの修理が必要な場合は?

定期保守サービスと出張訪問サービスがありますので、安心してプリンタ・複合機をお使い続けていただけます。インクについても無制限に供給させていただきますし、その中で問題が生じた場合はもちろん対応いたします。インクを出来るだけお客様の仕事に差し支えのないように無制限で交換させていただき、ヘッド等の一部の消耗品以外はプリンタの調子によって無料修理をさせていただきますので、どうぞご安心ください。

どのような場所で使用されているの?

無制限供給のインクは純正の何倍もの備蓄要領がありますので、大型船舶の機関室においても活躍していますし、大手や中小企業そして、個人事務所などでも活躍しています。無制限で供給させていただくインクも好評ですし、当社のレンタルシステムを気に入っていただいているお客様がたくさんいらっしゃいます。これからもお客様と共に成長していけるよう努力してまいります。